Ｎｅｏ 迪尔伯特的故事
"千百万公司办公桌前的'办公虫'们在不能谋杀老板的无奈中，只得把斯科特·亚当斯的漫画恨恨地钉在工作间的墙上。"
"迪尔伯特原则：将白痴按部就班地往上提拔，提的官位越高，他们造成的损失就越小。"
凭借一个微胖、缺少社交能力的倒霉工程师和他那只整天冷嘲热讽、野心勃勃的狗，斯科特·亚当斯进入了他漫画事业的顶峰。
那个领带总是翘起来的工程师迪尔伯特和他残忍的宠物道格伯特，随着著名供稿集团联合媒体（Ｕｎｉｔｅｄ Ｆｅａｔｕｒｅ Ｓｙｎｄｉｃａｔｅ）的销售网络迅速风靡世界，被翻译成几十种文字，在几十个国家上千家报刊上连载，读者数以亿计。１９９７年《时代》选迪尔伯特为当年美国最有影响力的２５位杰出人物之一，与高尔夫球手泰格·伍兹和当时的国务卿奥尔布莱特齐名；《新闻周刊》称亚当斯为互联网上最有趣、最有影响力的人；有管理界名人称之" 二十世纪后期最杰出的商业思想家和观察家"、"一幅迪尔伯特漫画所包含的真理比一书架商学院的个案分析还多"。
很难想出在一个组织结构完整的公司里，还有什么角色是亚当斯的漫画没有涉及到的：不懂装懂的经理、只会吻总裁皮鞋的副总裁、胡乱承诺的市场代表、脾气古怪的技术人员、混吃蒙喝的咨询专家……在漫画里，那些写字间里的可怜的小人物们，每天都在忍受来自高层的各种近乎歇斯底里的折磨，无时无刻不在面临愚蠢的计划、令人发疯的官僚作风以及让人提心吊胆的裁员运动的威胁。在亚当斯的漫画里，那些充斥在公司里的种种管理理论和管理行为，都成了彻底的弱智行为和白痴的谎言。
"几年来，我一直说员工是我们最宝贵的财富。可结果是我错了。钱是我们最为宝贵的财富。员工处在第九位。"
"敢问处在第八位的是什么？"
"复写纸。"
———《迪尔伯特原则》Ｐ５４
白领们把亚当斯当成自己的代言人，成千上万的人在电子邮件里向亚当斯讲述自己在办公室的类似遭遇，越来越多的人相信自己就生活在迪尔伯特的世界里 ———一个被白痴上司和傻瓜同事环绕的世界。然而亚当斯本人对这种成功并没有感觉意外。他在《迪尔伯特的未来》中，将成功归功于一种神秘的冥想仪式的力量。
接下来，和以往那些成功商业卡通一样，迪尔伯特和道格伯特的形象开始被许可到世界各地，制成文具、Ｔ恤、马克杯、绒毛玩具和动画片，用在各种广告促销活动里。现在仍然可在联合媒体的网站上看到亚当斯的连载漫画。和迪尔伯特在同一网站连载的，曾经还有史奴比和花生。在迪尔伯特诞生后的很长一段时间里，你都可以认为它是一部网络漫画，因为它在网络上每天连载，数以万计的用户每天都来浏览它。直到１９９７年年底，这个判断都是挑不出什么毛病的。 "用户友好"的故事
１９９７年年底，当迪尔伯特在在线卡通领域里如日中天的时候，加拿大的某个无人注意的角落，有人开始酝酿他的网络卡通攻略。
Ｊ·Ｄ·弗雷泽曾经花了很长时间为自己找一个笔名，但发现那些他中意的名字都被人用了。最后，他用Ｉｌｌｉａｄ（伊利亚特）这个来自荷马史诗中的名字作为自己的笔名。那时他刚接到一些网友的来信，他们"威胁"：如果Ｉｌｌｉａｄ不把他顺手涂鸦的那几幅漫画连载下去，就干掉他。Ｉｌｌｉａｄ知道这些家伙们都是网络上的大侠，说得到就做得出。
Ｉｌｌｉａｄ在加拿大的一家ＩＳＰ工作，是那里的创意人员。有感于身边那些系统管理员们的所作所为，他顺手画了几幅漫画，用"Ｕｓｅｒ Ｆｒｉｅｎｄｌｙ（用户友好）"这样一个ＩＴ业最常提到却又最难做到的词作为漫画的名字。漫画讲述一个虚构的小ＩＳＰ里发生的故事，实际上就是以自己的公司和身边的同事为原型，都是一些网管们中间流传的笑话和趣闻。大概画了两打的数量以后，他就把漫画放到网站上，没有想到反响居然很热烈。来信的几乎都是技术人员，不是系统管理员就是软件工程师，要不就是即将进入ＩＴ业的大学生。读者的热情使得Ｉｌｌｉａｄ不得不连载下去，而漫画接触的题材也逐渐扩展到Ｌｉｎｕｘ和"开放源代码运动"并站在"开放源代码运动"同路人的立场上对ＩＴ巨头们进行嘲讽，直到有一天Ｉｌｌｉａｄ发现围绕这个漫画已经成长出一个庞大的网络虚拟社区，而这时漫画ＵＦ也已经在ＩＴ圈里小有名气。有一家很有名的供稿集团找上门来，希望像亚当斯的迪尔伯特一样来管理Ｉｌｌｉａｄ的漫画。
Ｉｌｌｉａｄ作出了一个不寻常决定。他没有像绝大多数漫画家那样变成依附于供稿集团的职业画家，而是和伙伴们发起了一个小公司来自己运营这个漫画，或者更准确地说是来运营围绕这个漫画产生的一个独特的商业模式。
尽管那些ＩＴ领域的天才"奇客"（Ｇｅｅｋ）们缔造了整个互联网的基础，但是还从来没有什么娱乐形式如此直接地把他们作为主角和最直接的满足对象。就像对Ｌｉｎｕｘ的支持，他们也开始给予ＵＦ持续的热情追捧。像"开放源代码运动"一样，ＵＦ也是十分开放的结构：读者们不断为这个漫画提供新的情节和素材，而漫画也不断描写读者身边的生活。这一切就好像版主和网友们的游戏，一群大孩子们的胡闹。Ｉｌｌｉａｄ甚至模仿《星球大战》的情节，导演了 "开放源代码运动"和"邪恶软件帝国"的斗争：携带开放源代码的企鹅为了躲避邪恶帝国的追杀而一路逃亡。逐渐升级的"胡闹"吸引越来越多的技术人员聚集到这个社区里，每月的Ｐａｇｅｖｉｅｗ很快突破了百万次，继而是千万次，用户数量突破了百万。Ｉｌｌｉａｄ因此而当选为了Ｌｉｎｕｘ世界的５０位名人之一。长期以来一直致力于出版"开放源代码运动"领域专业书籍的Ｏ＇Ｒｅｉｌｌｙ公司破天荒为ＵＦ出版了它们的第一本漫画，而这本书又被评价为"送给奇客们最好的圣诞礼物之一"。１９９９年１月，Ｔｉｍｅ Ｄｉｇｉｔａｌ的标题文章分析ＵＦ是如何领导在线漫画的潮流。现在Ｉｌｌｉａｄ可以毫不夸张地说自己的网站已经是互联网上最大的ＩＴ娱乐网站。互联网上的娱乐巨头很多，但是没有一个网站会像ＵＦ这样：他们的用户几乎全部是ＩＴ业的专业人员，这些读者为了能知道这个漫画中虚构的小公司今天又发生了哪些事情而坚持每天访问这里。迪尔伯特和迪尔伯特杀手
１９９９年９月，《在线》杂志（Ｗｉｒｅｄ）上刊登了一篇短文，题目很有争议：Ｄｉｌｂｅｒｔ Ｋｉｌｌｅｒ （迪尔伯特杀手）。ＵＦ真的具有这样的实力吗？在ＵＦ的ＢＢＳ上甚至有人为此争论得不可开交。
是不是杀手并不重要，重要的是这时ＵＦ的商业模式已经很明显了。数量庞大而又忠诚的ＩＴ专业社区是一个宝贵资源。为了吸引这些技术人员的注意和垂青，不断有ＩＴ厂商来做广告，甚至买断这里的常年广告位置。因为ＵＦ根本不需要在广告方面花一分钱，而制作内容的成本又低，公司的现金流很快成了正数，这对于那些烧钱的．ｃｏｍ公司来说简直是一种嘲笑。ＵＦ在自己的宣传资料里声称，２０００年时自己的在线用户数量已经达迪尔伯特的５６％。迪尔伯特已经有超过１０年的历史，而ＵＦ成立还不到三年。
无论以后的道路如何，到２００１年，ＵＦ已经成功地收购了一家上市公司，开始在加拿大风险交易市场挂牌交易。而亚当斯仍然是在家里抱着自己的猫，作为联合媒体的签约作家继续画迪尔伯特，依然在大把大把地从许可证里赚着钞票。
到此，似乎已经可以说，亚当斯和弗雷泽这两个漫画家已经走上了彻底不同的发展道路。就好像互联网风起云涌的时候常常区分的概念：尽管已经触网，迪尔伯特走的仍是传统的发展道路，借助供稿集团的渠道进行销售和许可；而ＵＦ却是一个彻底的互联网概念，通过主题社区来建立自己独特的市场。这种市场也只有在互联网上才能迅速、低成本地建立起来，传统媒体无论如何是做不来的。不过，这一切似乎都和最后的成功和生存无关。
抛开种种商业因素不谈，亚当斯和弗雷泽不过是两个漫画家，而迪尔伯特和ＵＦ只是两个连载漫画而已。不同传奇的内核似乎是一致的。在市场里，它们都是相对优秀的作品。从这个意义来说，似乎又回到了"内容为王"的老生常谈。所以，与其相信ＵＦ是互联网传奇，倒不如相信是亚当斯所说的，是一种神秘力量———或者说是运气———的结果。就像海边的孩子偶然拾到的漂亮贝壳，那种导致优秀作品诞生的灵感和冲动都是可遇而不可求的，那是再好的商业模式也无法补足的根本中的根本。
来源：《南方周末》 2001年5月18日
-完-
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